常见问题 FAQ
泊瞰的软件需要联网吗？会上传我的数据吗？＋
不需要联网。泊瞰全部产品均为本地离线运行，所有数据处理都在您自己的电脑上完成，不上传、不采集、不上报任何业务数据。这也是我们的产品能在金融、政务、医疗等对数据合规要求严格的场景中使用的原因。
如何激活软件？机器码怎么获取？＋
首次运行软件时会在注册/关于界面显示本机机器码。将机器码提供给技术支持渠道，或在淘宝店铺下单后提交，我们会生成对应的注册码。输入注册码即完成激活，授权一机一码、永久有效，无年费无订阅。
下载时被浏览器或杀毒软件拦截怎么办？＋
这是新发布软件尚未积累下载信誉导致的误报，并非软件本身存在问题。处理方式：① 在浏览器下载列表中选择"保留文件"；② 在杀毒/安全软件中将文件或所在目录加入信任白名单；③ 若 Windows SmartScreen 提示，点击"更多信息 → 仍要运行"。仍有疑问可联系技术支持核对文件。
软件是否支持免费试用？试用有什么限制？＋
支持。
下载中心全部产品均可免费下载并试用核心功能。部分产品设有限制，例如加密记事本免费版最多 20 条笔记、屏幕录像机未注册时单次录制 20 秒；激活后解除全部限制并解锁高级功能。
更换电脑或重装系统后，授权还有效吗？＋
授权绑定本机机器码。重装系统通常不影响使用；更换电脑或更换主要硬件后机器码会变化，需重新申请授权。如属正常设备更替，请联系技术支持协助迁移处理。
支持哪些操作系统？需要安装运行库吗？＋
当前全部产品面向 Windows 平台，推荐 Windows 10 / 11 64 位。软件为绿色单文件，免安装、无需额外运行库，下载后双击即可运行；建议放在有写入权限的目录（授权与配置文件存于程序同级目录）。
数据库监控支持哪些数据库？会影响生产库性能吗？＋
支持 SQL Server、MySQL、MariaDB、PostgreSQL、Oracle 五大主流数据库。采集使用轻量系统视图查询，按可配置间隔执行，对生产库压力极小。建议使用只读权限账号接入。
云台控制类产品连不上设备怎么排查？＋
按顺序确认：① 串口方式检查 COM 端口号、波特率/数据位/停止位/校验位与设备一致；② 网口方式确认设备 IP 与端口可 ping 通、未被防火墙阻断；③ 确认协议选择正确（Pelco-D / Pelco-P）及设备地址码；④ 使用软件内置报文解析功能核对下发指令。仍无法解决请联系技术支持远程协助。
能否提供软件定制开发或老系统维护？＋
可以。我们承接桌面软件定制开发、PowerBuilder / Delphi 等老旧系统维护与迁移、工业设备协议对接集成等技术服务。请通过技术支持渠道说明需求，我们会评估后给出方案与报价。
